Técnico Calidad - Clientes

Desde WeHunt, estamos buscando una persona que se responsabilice de garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en todos los aspectos relacionados con el producto y la experiencia del cliente, asegurando que los estándares de calidad se cumplan y superen las expectativas de los clientes.

• Rol de gestión de calidad de clientes.
• Grupo industrial del sector automotriz.

Dependiendo de la dirección de calidad, la persona seleccionada se responsabilizará de:

• Registrar rechazos de cliente y actualizar ficheros.
• Realizar seguimiento de reclamaciones y devoluciones de clientes.
• Asegurar la realización, seguimiento y validación de acciones correctivas por reclamaciones.
• Preparar documentación para la formación sobre rechazos.
• Participar en reuniones con clientes, visitas técnicas y acompañar en auditorías.
• Gestionar indicadores de satisfacción del cliente.
• Solicitar derogaciones al cliente y notificar productos no conformes.
• Recopilar requisitos del cliente y documentación asociada.
• Revisar y aceptar cargos del cliente.
• Informar reclamaciones importantes al responsable de calidad y a la Dirección.
• Controlar documentación y registros pertinentes (8D's y PDCA's).
• Comunicar cambios de proceso al cliente y gestionarlos.
• Pilotar acciones de mejora asignadas.
• Preparar documentación de costes de calidad para el departamento financiero.

Buscamos a una persona que pueda aportar:

• Formación profesional especializada, ingeniería industrial o similar.
• Experiencia previa en el sector automotriz y en roles relacionados con la calidad o la satisfacción del cliente.
• Conocimiento sólido de los estándares de calidad automotriz.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas y metodologías habituales en gestión de calidad: 8D, 5W, Ishikawa, etc.
• Castellano y catalán a nivel bilingüe.
• Inglés fluido.

Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora.

Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Garantizamos la confidencialidad.