KAM sector FMCG, canal hotelería. B2B

Reportando a la dirección comercial , se responsabilizará de la gestión y crecimiento de cuentas clave ya establecidas en una empresa.

Funciones concretas:

• Gestión y fidelización de cuentas clave de la compañía. Grandes cadenas hoteleras. Mantener y fortalecer relaciones con clientes estratégicos. Asegurar la satisfacción del cliente y actuar como enlace entre la empresa y el cliente.
• Desarrollo y crecimiento de las cuentas: Identificar oportunidades de expansión dentro de cuentas existentes y proponer nuevos productos/servicios o mejoras según las necesidades del cliente.
• Negociación y seguimiento de contratos. Gestionar acuerdos comerciales asegurando términos beneficiosos para ambas partes. Renovar contratos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos.
• Análisis y reporting. Evaluar el rendimiento de las cuentas clave mediante métricas y KPIs. Presentar informes de crecimiento y oportunidades a la dirección.
• Trabajo en equipo con otros departamentos. Coordinar con ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para optimizar la atención a los clientes.
• Resolución de problemas y gestión de riesgos. Anticipar y manejar conflictos o problemas dentro de la relación con el cliente. Buscar soluciones que mantengan la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.

• Experiencia de al menos 2 años en ventas ( producto o servicio) para el sector Turismo/Hotelería. Como vajilla, amenities, mobiliario o producto de limpieza/higiene para hoteles.
• Expertise negociando acuerdos con Compras de Grandes Cuentas.
• Visión estratégica a medio/largo plazo.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Orientación al cliente.
• Posibilidad de viajar a nivel nacional e internacional.
• Excelente nivel de inglés.