Reportando a la dirección comercial , se responsabilizará de la gestión y crecimiento de cuentas clave ya establecidas en una empresa.

Funciones concretas:

• Gestión y fidelización de cuentas clave de la compañía. Grandes cadenas hoteleras. Mantener y fortalecer relaciones con clientes estratégicos. 
• Asegurar la satisfacción del cliente y actuar como enlace entre la empresa y el cliente. 
• Desarrollo y crecimiento de las cuentas: Identificar oportunidades de expansión dentro de cuentas existentes y proponer nuevos productos/servicios o mejoras según las necesidades del cliente. 
• Negociación y seguimiento de contratos. Gestionar acuerdos comerciales asegurando términos beneficiosos para ambas partes. 
• Renovar contratos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos. 
• Análisis y reporting. 
• Evaluar el rendimiento de las cuentas clave mediante métricas y KPIs. 
• Presentar informes de crecimiento y oportunidades a la dirección. 
• Trabajo en equipo con otros departamentos. 
• Coordinar con ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para optimizar la atención a los clientes. 
• Resolución de problemas y gestión de riesgos. 
• Anticipar y manejar conflictos o problemas dentro de la relación con el cliente. 
• Buscar soluciones que mantengan la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.