Customer Service Representative

• Ser el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo de manera proactiva y eficiente a sus consultas y necesidades.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria.
• Coordinar las órdenes de los clientes, desde la recepción hasta la entrega, asegurando la precisión y la puntualidad en todos los procesos.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida de problemas.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes, utilizando sistemas de gestión de relaciones.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente, contribuyendo al continuo crecimiento y éxito de la empresa.
• Responsable de todo el proceso de pedido a efectivo.

• Grado en Comercio, Supply Chain o ADE
• Experiencia previa en puestos similares (3 años)
• Conocimiento de ERP y Excel
• Buen nivel de inglés (demostrable)

Jornada híbrida y flexible, contrato indefinido, paquete salarial competitivo.