Customer Service (francés nativo)

Funciones:

- Recepción de pedidos de clientes mediante SAP,

- Tratamiento diario de los correos electrónicos internos y externos

- Seguimiento de los pedidos en todas sus fases: colorimetría, tarificación, producción, expedición y transporte, para garantizar la entrega efectiva dentro de los plazos de la empresa.

- Control de las entregas y agrupación de las líneas para optimizar la logística

- Contacto diario permanente con los clientes y los servicios relacionados

- Gestión de las existencias de los envíos y facturación de los consumos a final de mes

- Tramitación y envío de los distintos documentos solicitados por los clientes: copias de albaranes, facturas,

- Gestión de los expedientes de reclamaciones: rotura, pérdida, calidad de los productos, devoluciones. Seguimiento desde la creación de la orden de devolución hasta la compensación del cliente, en estrecha colaboración con el responsable comercial y el departamento administrativo para la creación de notas de crédito y la refacturación.

- Gestionar la recogida de los envases retornables vacíos de los clientes para garantizar una rotación lineal y evitar la falta de existencias.

- Registrar las reclamaciones de los clientes y las averías en el ETQ.

- Conocimientos informáticos: ofimática

- Nivel de inglés requerido: alto

- Nivel de francés requerido: nativo

- Habilidades: buenas habilidades interpersonales,

- Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar

• Formarás parte de una empresa joven en plena expansión.
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